市政务服务中心着力打造高效便捷政务服务

时间:2022-05-20 09:41:34  来源:黑河日报

主动做好便企利民的“服务员”

——市政务服务中心着力打造高效便捷政务服务

年初以来,市政务服务中心围绕解决企业群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题,创新实施“集中办、帮辅办、智慧办、线上办、一窗办、标准办、跨省办、热线办、预约办、快递办”的“十办”服务,把改进工作作风、提升服务质效落细落实到窗口服务,以实策、实举为服务群众办实事、解难事。

多措并举“集中办”。着力优化提升综合性政务服务实体大厅“一站式”功能,进一步精简审批事项,减少办事环节,规范办事流程,推进集中审批、集中办理,把市政务服务中心打造成涵盖行政审批服务项目和便民服务事项的“政务超市”。

精准服务“帮辅办”。组建帮办导办队伍,为办事群众提供叫号引导、业务咨询、助残敬老、帮办代办等一条龙服务,实现实体政务大厅咨询指引全覆盖,让群众办事不再难、不用等。针对重点企业、重点项目提供“一对一”“点对点”帮办,企业可全程享受又好又快的VIP帮办服务,最大限度提升办事效率。

便民服务“智慧办”。智慧引导服务一体机将“政务公开”“窗口取号”“网办指导”等便民服务模块整合到一台智能自助终端机上,提供企业全生命周期涉及的企业开办、一件事服务全链条便捷办理路径以及高频服务事项梳理。用户只需轻点屏幕,即可轻松办事。

足不出户“线上办”。借助“互联网+”,在黑龙江政务服务网——黑河区域页面,将各类事项的办事指南、表单样板等上传到政务云端,为企业和群众提供便捷、通畅的“全程网办”政务服务。

综合受理“一窗办”。根据业务关联性,将税务、公安等部门全部纳入企业开办专区管理,前台综合收件、后台分类审批,一窗统一出件。“一窗通办”后,企业开办再无“部门概念”,通过专区企业即可办完所有开办业务,享受便捷高效的“一站式”服务。

审批服务“标准办”。整合各单位进驻到市实体政务服务大厅“一门”,进行事项标准化、流程规范化。“一门”有效疏通群众办事“往各部门跑断腿”痛点,“标准化”承办提高审批服务的精准度,进一步提升政务服务的效能水平。

服务合作“跨省办”。在市政务服务中心二楼设自贸区“跨省通办”专窗,与珠海横琴新区自贸片区共同推进政务服务“跨省通办”工作,通过建设两地线上办理平台和线下实体窗口的方式,使“跨省通办”事项两地商事主体可跨省办理,有效提升两地群众办事便利度。

电话服务“热线办”。整合各单位咨询答疑热线电话,设立政务咨询答疑中心,对外公布市政务服务中心0456-2849999 一号响应咨询答疑热线,形成一号对外、分类处置、按责转办、协调联动工作机制,企业和群众可根据电话提示选择所需咨询服务。目前,“一号响应”答疑热线日均接听办事群众咨询电话230余次。

错时错峰“预约办”。办事群众可通过关注“黑河政务服务中心”微信公众号,线上预约排号。同时,具有一键导航、现场排队进度查询等功能,切实解决办事耗时长、来回跑等问题,优化群众办事体验。

贴心细致“快递办”。在市政务服务中心24小时政务服务自助办理厅内,设置了政务文件流转柜,为各入驻部门提供批文交换中转服务。办事群众可通过快递邮寄方式提交申请材料,并附回邮地址和联系方式,事项办结后,通过快递的方式将材料邮寄给办事群众,切实提升企业和群众对政务服务工作的满意度。(记者:王丹)

许勤:深化巡视巡察强化政治监督 确保党中央决策部署落地见效

时间:2022-05-20 09:53:15  来源:黑河日报

许勤在全省巡视巡察工作会议暨十三届省委第一轮巡视动员部署会上强调

深化巡视巡察强化政治监督 确保党中央决策部署落地见效

胡昌升王志军出席

5月19日上午,全省巡视巡察工作会议暨十三届省委第一轮巡视动员部署会在哈尔滨召开,省委书记、省人大常委会主任许勤出席并讲话。他强调,要深入贯彻习近平总书记关于巡视工作的重要论述,全面落实全国巡视工作会议暨十九届中央第九轮巡视动员部署会精神,坚持政治巡视定位、强化政治监督职能,确保习近平总书记重要讲话重要指示批示精神和党中央决策部署不折不扣落实,推动省第十三次党代会各项任务扎实有效落实,推动全面从严治党向纵深发展,持续优化政治生态,加快建设勤廉龙江,为全面振兴全方位振兴提供坚强保障。

胡昌升、王志军、张安顺、沈莹、徐建国、王一新、何良军、于洪涛出席会议,张巍主持会议并作具体部署,杨博宣布十三届省委第一轮巡视组长授权任职和任务分工。

许勤指出,过去五年,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,省委把做好巡视巡察工作作为重要政治任务,认真落实政治巡视要求,高质量完成巡视全覆盖任务,扎实做好“后半篇文章”,有力推动了全面从严治党向纵深发展。

许勤强调,党的十八大以来,习近平总书记就巡视工作作出战略性制度安排,发表一系列重要讲话,为新时代巡视巡察工作高质量发展提供了根本遵循。全省各级党组织和广大党员干部要深刻领会、准确把握,以自我革命精神做好巡视巡察工作,发现和推动解决突出问题,推进龙江振兴发展实现新突破。

许勤强调,要坚持严的主基调不动摇,全面贯彻“发现问题、形成震慑、推动改革、促进发展”工作方针,坚持常规巡视与专项巡视相结合,实现全方位扫描、全过程监督,不断增强巡视巡察的严肃性、权威性、推动力。一要坚守政治巡视职能定位,把握政治要求、履行政治责任、体现政治觉悟、坚持政治原则,把聚焦点、着力点放在做到“两个维护”上,聚焦贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示批示精神,突出“国之大者”,着力推动省第十三次党代会精神落实,督促各级党组织和党员干部忠诚履职、担当尽责。二要准确把握巡视监督重点,围绕落实党的理论路线方针政策和党中央重大决策部署,围绕落实全面从严治党战略部署,围绕落实新时代党的组织路线,围绕落实巡视、审计等监督整改情况,精准有效开展监督、发现问题,使巡视巡察利剑永不蒙尘、震慑常在。三要高质量推进巡视巡察全覆盖,按照党中央、中央纪委最新部署,围绕省委工作要求,实施好省委巡视工作规划(2022-2026年),坚持数量与质量并重、进度与效果兼顾,实现有形覆盖与有效覆盖相统一。四要全面规范深化巡察工作,推动巡察向基层一线和群众身边延伸,打通全面从严治党“最后一公里”。五要压实整改主体责任,强化系统集成,注重总结经验、把握规律,持续深化以巡促改、以巡促建、以巡促治,用好巡视巡察成果,扎实做好巡视巡察“后半篇文章”,促进经济社会发展。

许勤指出,各级党组织要加强对巡视巡察工作的组织领导,强化机构队伍和纪律作风建设,不断提升巡视巡察规范化法治化正规化水平。要精心部署、统筹协调,抓好十三届省委第一轮巡视,确保高质量完成。

会上,省纪委监委、省委组织部、省医保局、绥化市、北大荒农垦集团作交流发言,省民政厅、省农业农村厅、鸡西市、富裕县作书面发言。

会议以视频会议形式召开。省委巡视工作领导小组、十三届省委第一轮巡视巡视组、省委巡视办和省直有关单位负责同志等在主会场参加会议。各市(地)、县(市、区)设分会场。(记者:曹忠义、李国玉)